Politique de cookies
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
2. Cookies utilisés
2.1 Cookies essentiels (sans consentement)
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Session Better-Auth | Authentification et maintien de la session | Durée de la session (7 jours max) |
| analytics_consent | Mémorisation de votre choix (accepté ou refusé), dans le stockage local du navigateur | 6 mois |
| resboard_opposition_mesure | Mémorisation de votre opposition aux mesures sans consentement (voir 2.3), dans le stockage local du navigateur ; seulement si vous vous y opposez | Jusqu'à ce que vous retiriez votre opposition |
| resboard:coordonnees | Dans le module de réservation, vos nom, téléphone et e-mail, dans le stockage local du navigateur ; seulement si vous cochez « Enregistrer mes coordonnées sur cet appareil » | Jusqu'à ce que vous décochiez la case |
2.2 Cookies tiers — Paiement (sans consentement)
Ces cookies sont déposés par Stripe lors du processus de paiement. Ils sont nécessaires au fonctionnement sécurisé des transactions.
| Cookie | Finalité | Émetteur |
|---|---|---|
| __stripe_mid, __stripe_sid | Prévention de la fraude, 3D Secure | Stripe |
2.3 Mesures sans consentement
Trois mesures fonctionnent sans vous demander votre accord : deux outils mesurent la fréquentation et le bon fonctionnement du site, et le formulaire de réservation compte les recherches de table restées sans réponse. La CNIL le permet pour la mesure d'audience, à condition qu'elle serve uniquement à ResBoard, ne produise que des statistiques anonymes, ne soit pas croisée avec d'autres données et ne suive pas votre navigation sur d'autres sites. Aucune de ces mesures ne dépose de cookie ni n'enregistre d'identifiant sur votre appareil.
| Outil | À quoi il sert | Ce qu'il reçoit | Conservation |
|---|---|---|---|
| Vercel Web Analytics et Speed Insights (Vercel) | Compter les pages vues et mesurer la vitesse d'affichage, pour améliorer les pages lentes ou peu utilisées | L'adresse de la page, sans ses paramètres et avec les numéros de fiche ou de réservation masqués ; le site d'où vous venez, s'il est extérieur ; le pays et la ville, déduits de votre adresse IP, qui n'est pas conservée ; le type d'appareil, le système et le navigateur ; les temps de chargement. Pour compter les visiteurs, Vercel calcule une empreinte de la connexion, effacée au bout de 24 heures. | Statistiques consultables 24 mois au plus |
| Sentry (données hébergées dans l'Union européenne) | Détecter les erreurs techniques et les lenteurs, pour les corriger | Le message d'erreur, la page concernée (paramètres et numéros masqués), le navigateur et le système, les dernières actions techniques avant l'erreur (pages ouvertes, boutons touchés), sans ce que vous avez saisi | 90 jours au plus |
| Mesure des recherches sans table (ResBoard, sur le formulaire de réservation) | Compter les recherches de table qui tombent sur un service complet, pour savoir combien de demandes un restaurant n'a pas pu servir | La date du repas, le service et le nombre de couverts recherchés, et le fait que le service complet est resté affiché à l'écran. Pour ne compter qu'une fois la même recherche, un identifiant est tiré au hasard à chaque ouverture du formulaire : il reste dans la mémoire de la page, n'est écrit ni sur votre appareil ni dans nos bases, et disparaît quand vous fermez la page. Votre adresse IP sert à limiter les abus : nous n'en gardons qu'une empreinte. | Comptages : 25 mois au plus. Empreinte de l'identifiant : 30 minutes. Empreinte de l'adresse IP : une heure au plus |
Ces outils ne reçoivent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre téléphone, ni le texte saisi dans les formulaires. Sentry n'enregistre pas votre adresse IP.
Chez les restaurants où ResBoard l'a activée, le même identifiant du formulaire de réservation sert aussi à une simulation de l'optimisation des tables : il est alors gardé dans nos bases, avec la date du repas, le service, le nombre de couverts recherchés, le résultat de la simulation et, le cas échéant, le service finalement réservé, sans nom, ni coordonnées, ni adresse IP, ni besoin d'accessibilité. L'identifiant est effacé 48 heures après la dernière recherche ; le reste du détail est conservé 30 jours, puis il ne reste que des comptages par jour (25 mois au plus). Le bouton ci-dessous arrête aussi cette mesure.
Vous opposer à ces mesures. Vous pouvez les refuser sur ce navigateur avec le bouton ci-dessous. Elles s'arrêtent aussitôt, et votre choix est gardé jusqu'à ce que vous le retiriez. Il ne vaut que pour ce navigateur : sur un autre appareil, refaites-le. Si vous effacez les données du site, votre opposition est effacée aussi.
2.4 Cookies analytics (consentement requis)
Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via le bandeau de cookies. Par défaut, PostHog ne mesure rien.
| Cookie | Finalité | Émetteur | Durée |
|---|---|---|---|
| PostHog cookies | Analyse comportementale, amélioration du produit | PostHog | 1 an |
3. Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies analytics de PostHog. Il ne concerne pas les mesures sans consentement, auxquelles vous pouvez vous opposer au point 2.3.
- Si vous acceptez : PostHog mesure l'utilisation du produit (pages vues, clics) pour l'améliorer, sans relever le texte affiché à l'écran ; les écrans de service de l'équipe sont exclus de la capture automatique des clics. Ces données ne sont pas anonymes : lorsque vous êtes connecté, elles sont rattachées à l'identifiant technique de votre compte — jamais à votre nom ni à votre adresse e-mail.
- Si vous refusez : aucun cookie analytics n'est déposé et PostHog ne collecte aucune donnée de navigation.
Votre choix, acceptation comme refus, est conservé 6 mois ; le bandeau vous le redemande ensuite.
Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné : le bouton ci-dessous rouvre le bandeau. Le lien « Gérer les cookies » figure aussi en bas des pages de connexion et des pages légales, dans le widget de réservation et dans l'espace « Ma réservation ». Si vous retirez votre consentement, la mesure s'arrête aussitôt.
4. Comment supprimer les cookies
Vous pouvez supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité → Cookies
- Firefox : Paramètres → Vie privée → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
La suppression des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site (déconnexion, perte de préférences).
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique : clement@resboard.fr